Política de reembolso

14 días para devolverla

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos ningún motivo (derecho de desistimiento).

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a hola@acurruca.es con tu número de pedido dentro de esos 14 días.
2. Te respondemos con la dirección y las instrucciones de envío.
3. Envía el producto sin usar, sin lavar y en su embalaje, en un plazo de 14 días desde que nos avisas.

El coste del envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso

Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante del envío, antes de hacer el reembolso.

Producto defectuoso o equivocado

Si tu pedido llega con algún defecto o no es el que elegiste, escríbenos con una foto a hola@acurruca.es. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española de consumidores.

Formulario de desistimiento

Si lo prefieres, puedes enviarnos este texto por correo: «Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto]. Pedido n.º: [número]. Recibido el: [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Dirección: [tu dirección]. Fecha: [fecha]».